Início · Excluir conta
Excluir a sua conta no PEL!
A exclusão é feita por você, dentro do aplicativo, e não depende de pedido por e-mail.
Passo a passo
- Acesse sua conta no PEL!.
- Abra o seu Perfil.
- Escolha Excluir conta e confirme a operação.
A exclusão é permanente e imediata. Não há período de recuperação: depois de confirmar, a conta e os dados vinculados a ela não podem ser restaurados. Se quiser guardar o histórico do seu cão, exporte o prontuário antes de excluir a conta.
O que é apagado
A exclusão remove, de forma permanente:
- a sua conta de tutor e os dados de cadastro;
- os perfis dos seus pets;
- os prontuários e o histórico de saúde registrados;
- as fotos enviadas;
- as suas publicações;
- as suas mensagens.
A única exceção são as informações cuja conservação seja exigida por lei, que podem ser mantidas pelo prazo legal aplicável, conforme descrito na Política de Privacidade.
Antes de excluir: verifique a sua assinatura
Excluir a conta no aplicativo não cancela automaticamente uma assinatura administrada por uma loja de aplicativos. Se você tem um plano ativo, cancele a assinatura na plataforma em que ela foi contratada — é lá que a cobrança acontece.
O gerenciamento de assinaturas fica na área de conta ou de assinaturas da própria plataforma de contratação. Se você não souber por onde assinou, escreva para contato@pelipetlife.com informando o e-mail da sua conta: nós ajudamos a identificar e a orientar o cancelamento antes da exclusão.
Se você tiver dificuldade
Se não conseguir concluir a exclusão pelo aplicativo — por não conseguir entrar na conta, por exemplo — escreva para contato@pelipetlife.com a partir do e-mail cadastrado, descrevendo o que aconteceu. Nós orientamos e acompanhamos o processo.
Precisa de ajuda
Veja também a página de suporte e a Política de Privacidade.